Wat moet je doen bij pech in het buitenland?

Pech is vervelend, vooral in het buitenland

Maar wat als je met pech komt te staan in het buitenland? Dan wordt het een ander verhaal. Lokale garagebedrijven kennen we daar niet en vaak vormt de taal ook een probleem, vooral als het gaat over technische zaken. Wie goed voorbereid op weg is gegaan heeft natuurlijk een pechhulpverzekering afgesloten. De bekendste en grootste is hierbij de Wegenwacht van de ANWB, maar ook Route Mobiel en Allianz Global Assistance zijn gerenommeerde pechhulpdiensten. Maar je kunt het ook afgesloten hebben bij je autoverzekering of garagebedrijf.

Als je een pechhulpverzekering hebt die ook hulp biedt in het buitenland, dan wordt het inroepen van hulp bij pech in het buitenland al een stuk makkelijker. Je kunt dan namelijk in de meeste gevallen het internationale alarmnummer van de pechhulpdienst bellen, je locatie doorgeven en dan wordt hulp zo snel mogelijk ingeschakeld. Zorg ervoor dat je je locatie weet voordat je belt, bijvoorbeeld door middel van kilometerpaal en wegnummer of wanneer je niet langs de snelweg staat het plaatselijke adres. Steeds vaker kun je ook in het buitenland pechhulp oproepen via een app, in dat geval zal de app zelf jouw locatie doorgeven door middel van de GPS coördinaten.

Mijn eigen ervaring

Zelf strandde ik enkele jaren geleden in Duitsland. Door een storing in het elektrische circuit van de auto deed de verlichting het plotseling niet meer. Ook al was het overdag, zonder remlichten en richtaanwijzers konden we natuurlijk niet verder rijden. Gelukkig had ik een pechhulpverzekering met buitenlanddekking waardoor na het telefoontje naar de alarmcentrale in Nederland alles werd geregeld. Omdat de hulpverlener het niet ter plekke kon repareren werd de auto met een autoambulance naar een lokale garage gebracht. Er bleek een relais defect die niet op voorraad was en daarom pas de volgende dag vervangen kon worden. De Nederlands alarmcentrale regelde daarop een hotel voor ons én een taxi die ons van het garagebedrijf naar het hotel bracht.

Dus dankzij onze pechhulpverzekering buitenland hoefden we ons zelf weinig zorgen te maken en konden we de volgende dag onze weg alweer vervolgen. Met uitzondering van de reparatie zelf in de garage werden bovendien alle kosten, zoals autoambulance, taxi en hotel vergoed!

Afwijkende protocollen in sommige landen

Er zijn echter landen waar uitzonderingen gelden voor het inschakelen van pechhulp. Bijvoorbeeld in Frankrijk, een land wat veel Nederlanders in de vakantieperiode met de auto aandoen. Langs de Franse autowegen mogen alleen aangewezen dépanneurs (bergers) je helpen bij pech. Hiervoor moet je 112 bellen, je locatie doorgeven en vervolgens zal een bergingsbedrijf je auto naar een garage in de buurt brengen. Pas hierna bel je de alarmcentrale van je eigen pechhulpdienst die alles zo goed als mogelijk voor je zal afhandelen.

Ook in andere landen kunnen afwijkende protocollen gelden voor het inroepen van hulp bij pech. Ik raad aan om hiernaar te informeren voordat je vertrekt. Maar je kunt bij onverhoopte pech in het buitenland natuurlijk altijd de Nederlandse alarmcentrale van je pechhulpdienst bellen om te vragen wat in het desbetreffende land de procedure is.

Landen met een nationale pechhulpdienst

Over het algemeen geldt dat in landen die een nationale pechhulpdienst hebben, zoals de Wegenwacht in Nederland of de ADAC in Duitsland, dat je direct een beroep kan doen op die dienst. Voor landen die dat niet hebben, zoals Frankrijk, gelden soms andere procedures die je moet volgen.

Een auto van ADAC, de Duitse Wegenwacht.

Europese landen met een dergelijke nationale pechhulpdienst zijn: België, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Finland, Griekenland, Groot-Brittannië, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Luxemburg, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Zweden en Zwitserland.

In landen met een pechhulpdienst wordt je doorgaans ook sneller geholpen dan in landen zonder. Al wordt er voor het buitenland geen garantie gegeven over de snelheid en aanrijdtijden van de hulpdiensten.

Neem een pechhulp buitenland abonnement!

Eén ding is zeker: als je met de auto naar het buitenland gaat scheelt een pechhulpverzekering met buitenlandmodule een hoop gedoe en onkosten bij onverhoopte pech. Als je auto bijvoorbeeld moet worden vervoerd naar een lokale garage door een bergingsbedrijf kan de rekening daarvoor al snel honderden, zo niet meer dan duizend euro zijn! Een pechhulpverzekering dekt deze kosten.